9 de abril de 2.021

El alcalde, Javier Chica, junto con el Diputado Provincial de Servicios Municipales, José Luis Hidalgo, ha informado sobre el nuevo convenio entre Diputación y el Ayuntamiento de Torredelcampo para la celebración de audiencias de la Junta Arbitral de Consumo. “El servicio de consumo de la Diputación Provincial tiene como objetivo fundamental el de asesorar a la ciudadanía en general sobre las vías y fórmulas más adecuadas para resolver dudas, quejas o cualquier reclamación que se pueda dar en el ámbito del consumo”.

De esta forma, a través del convenio suscrito entre ambas entidades, Torredelcampo será sede para la celebración de las audiencias de la Junta Arbitral de Consumo, un sistema extrajudicial gratuito que tiene como objetivo el resolver cualquier conflicto que pueda surgir entre el consumidor o usuario y la empresa o profesional.

Como informaba el diputado provincial, se trata de un sistema que se sustenta en varios pilares. El carácter gratuito del servicio, es uno de los fundamentales, además de la rapidez, “que, a pesar de no estar sujeto a los tiempos judiciales, se vienen resolviendo los casos en 2 meses, la mitad del plazo que se marca para los sistemas extrajudiciales”, detallaba Hidalgo.

Otra de las características es la voluntariedad, es un servicio al que ambas partes se adscriben de forma voluntaria, aunque a pesar de ese aspecto, la resolución será de obligado cumplimiento, “lo que quiere decir que una resolución de la junta arbitral de consumo tiene la misma validez que una sentencia judicial”.

“La Diputación viene prestando este servicio y ahora quiere dar un paso más, siempre en la mejora de los servicios públicos, este avance es la descentralización, lo que quiere decir que ya no será necesario desplazarse hasta la capital, sino que, con un equipo itinerante, nos desplazaremos a los municipios, como es el caso de Torredelcampo, y será donde se celebrarán y resolverán estas audiencias”, concluía el diputado.

El alcalde, Javier Chica, por su parte, ha agradecido la prestación de este servicio a la provincia, y en particular a la ciudadanía torrecampeña, “sumar este servicio que presta la Diputación Provincial de Jaén, es un paso más en la mejora de la atención ciudadana en la que venimos trabajando”.