Jueves 26 de enero de 2.023
Desde su implementación, el pasado año 2022, el servicio de cita previa del Ayuntamiento de Torredelcampo ha registrado la solicitud de más de 2500 citas previas para la realización de cualquier trámite con la administración local y siendo atendidos por el personal.
Así lo ha detallado el concejal de Recursos Humanos, Manuel Jesús Moral, en el balance realizado del servicio de cita previa, así como el de la atención ciudadana en general del Ayuntamiento de Torredelcampo, "comprobamos con satisfacción que los datos de atención ciudadana a través de cita previa son muy positivos, con una cifra que supera las 2500 citas previas solicitadas para realizar cualquier trámite en el ayuntamiento y atendidos por el personal", explicaba el edil.
Además de los datos de cuantitativos de atención a la ciudadanía, el nuevo sistema implantado, ofrece datos como horarios de mayor demanda, así como días o meses de mayor afluencia de público, de esta forma, los meses estivales, las demandas se reducen considerablemente, frente a los meses de principios y final de año que son los que más demandas soportan. " Son datos muy significativos, atendiendo al número de días laborales que tiene el año, y que dan cuenta del buen trabajo del personal, así como la calidad del servicio", subrayaba.
Servicios como catastro, padrón, urbanismo e intervención, son los que, según el registro de citas previas, reciben más consultas, a lo que se suma, la recepción de documentos, con una cifra que alcanza los 10.000 registro de entrada, así como los más de 800 expedientes recibidos por sede electrónica. En este sentido, el concejal ha destacado "el buen grado de aceptación de los servicios telemáticos ofrecidos por este Ayuntamiento, una nueva forma de relación con la administración que, claramente, está en crecimiento".
Además, se ha llevado a cabo la tramitación de un total de 2149 expedientes, desde su apertura hasta la finalización del proceso, expedientes repartidos proporcionalmente en los distintos negociados.
En definitiva, "un buen balance de la implementación de este servicio, cuyo principal objetivo es el de evitar esperas innecesarias a la ciudadanía y una gestión más eficaz y de mayor calidad. Quiero animar a la ciudadanía a seguir haciendo uso de este servicio, siendo la forma más fácil de realizar cualquier trámite con esta administración", concluía.
El servicio de Cita Previa está disponible a través de la web municipal en el enlace: https://www.torredelcampo.es/notas-de-prensa/4037-servicio-municipal-de-cita-previa o a través del teléfono 953567000.
